据了解，市12345政府服务热线平台是“互联网+政务服务”平台，二级、三级承办网络一旦建成，可实现工单网上即时传输，提高办事办公效率。市12345政府服务热线自去年9月份试运行至今年4月底，共受理有效事项29880件，办结29594件。当前各县（区）12345政府服务热线平台建设正在如期进行。
会议就本年度市12345政府服务热线办理情况作了通报，专业人士现场演示热线工单网上办理流程，详细展示了电脑管理系统和手机APP操作，并现场解答参会人员提出的疑难问题，培训会取得良好的预期效果。（记者 司鹤欣）
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（责任编辑：田哲）