据了解，该打油诗是国网民权县供电公司一名电工所写，这也是该公司开展“强基固本，加强运维，提升服务，降低投诉”为主题的“百日会战”活动以来，广大电力职工的所想所悟。3月底，该公司下发配电线路“百日会战”专项行动实施方案，决定利用度夏前近100天时间，对配电线路和设备开展集中排查和治理，确保配电线路停运率、配电线路故障停运率、配变过载分别同期下降30%，低电压同期下降50%，三相不平衡同期下降35%，确保专项活动结束后，该公司月度配电线路停运率、配变异常运行率、频繁停电和电压质量投诉排名进入商丘市公司前三名。该活动成立了领导组和工作组，采取分片包干的方式对包片乡所的网格化和“百日会战”设备主动运维情况进行督导和检查。活动共分三个阶段，3月30日至4月30日，各管理单位负责管理线路的全面排查，并利用已批复4月份停电计划消缺；同时完成公变台区的二次电压线、跌落闸的排查和紧固，对采集器进行检查。5月1日至6月20日，对需停电消缺配电线路开展消缺。同时开展三相不平衡治理。6月20日至30日，对三相不平衡利用电采系统和PMS历史数据，开展逐台治理，责任到人，防范度夏期间三相不平衡的再次发生。另外，为了降低停电投诉，该公司还根据《河南省电力公司供电服务“零容忍”考核实施意见》制定了17条红线，要求各单位、各职工落实责任、分解目标、传递压力、消除短板。加快提升工单办理质效，及时跟踪故障报修、业扩报装、设备增容、投诉建议等工单的处理进度，实施7x24小时在线，实现无缝衔接，每日在供电服务指挥工作群发布工单处置情况，督查各供电所、相关部门限时完结，跟踪回访，确保不论何时客户问题都能及时得到有效处理，防止出现客户意见工单。
下一步，该公司还将开展用电大普查专项行动，通过走进门、见到人、说上话，了解客户需求，解决客户用电问题，进一步提升群众“获得电力”满意度。
（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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（责任编辑：黄波）