河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 孔令令）“你好，是周坟村刘先生吗？您昨天打12345服务热线反映夜晚村里有施工噪音的事情，我们已经与相关人员联系处理了，现在对您回访一下，看问题解决的您满意吗。”“哦，现在已经解决了，昨天晚上都没动静了，我很满意，谢谢你们了。”11月11日，睢阳区路河镇政府12345专职工作人员正在回访群众。
一个热线，一个电话，一头连着老百姓，一头连着政府。据了解，路河镇高度重视“12345”工单办理工作，为确保能及时为群众排忧解难，该镇成立专项工作领导小组，明确专人负责工单办结，及时调查了解事实真相、掌握事态的最新进展，积极协调推进，确保每一个问题解决到位达到群众满意，不耽搁任何一件涉及群众利益的“小事”，受到群众好评。
“有困难就打12345，管用得很！”家住路河镇大元子村马先生笑着说，“我们村的路灯早几天坏了，打过电话后第二天就有人来给修理好了。”
“群众事，无小事，12345热线不仅解了百姓的燃眉之急，还拓宽了政府部门与百姓的沟通渠道，化解了群众心中的疑惑，建立起了政府和群众之间心的桥梁。下一步，我们将进一步加大宣传力度，加强工单办结力度和质量，宣传引导广大群众有困难，就打12345找政府，切实增强群众的信任感和幸福感。” 路河镇相关负责人说。 （投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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