一、全面摸排。社区网格员对辖区内的住户、单位、商铺等进行逐一走访，及时了解群众的诉求和困难，发现并登记矛盾纠纷线索。同时，利用微信群、电话、网络等方式，收集群众反映的问题和意见建议，建立矛盾纠纷台账。

      二、及时调处。对于排查出来的社会矛盾，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，召开专题会议，制定化解方案，明确化解时限。在调处过程中，充分发挥网格员、楼栋长、单元长等“三长”联动机制的作用，运用法律、政策、道理等多种方法进行说服教育和协商调解。同时，依托街道、社区党群服务中心、综治中心等平台，有效整合街道干部、社区干部、辖区民警、司法干警、律师、人民调解员、党员志愿者等工作力量，形成强大的化解合力。

      三、持续服务。对于已经办理、化解完毕的矛盾纠纷，采取实地走访、电话约访等方式了解事项落实情况，倾听群众意见建议，主动查找工作薄弱环节，切实推进问题解决，不断提升依法化解矛盾的能力。同时，在辖区内广泛宣传典型案例和先进经验，增强群众对基层治理工作的认同感。