二是坚持换位思考，以德调解。邻里矛盾纠纷原因复杂多样，在调解过程中一定要抓住产生矛盾纠纷根源这个关键点。要学会换位思考，找准痛点、难点、堵点，将心换心，设身处地的寻求解决矛盾纠纷的突破点和平衡点。同时要充分发挥各基层社区A调解组织的作用，充分利用调解员在本辖区的社会德望，将公序良俗、社会公德、家庭美德、个人品德与法律宣传相结合，为矛盾纠纷双方当事人捋顺事、抚平气，从思想上祛除矛盾的结节。
三是强化源头筛查纠纷。结合阶段性调解工作规律和特点，持续组织社区人民调解员开展纠纷摸排工作，细筛密查家庭、邻里、和劳资等各类矛盾纠纷。定期与街道综治中心研判近期调解工作形势，推动解决重大疑难纠纷，针对苗头性、倾向性和预警性的纠纷重点进行调解处理。从源头上减少增量、化解存量，切实提高人民调解工作源头预防、源头化解、源头治理水平。
（责任编辑：李觅良）