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河南县域经济网讯（黄波 通讯员 张天红）公路局家属院位于商丘市梁园区东风街道辖区范围内，由于小区无物业，一直以来都是居民们轮换打扫卫生，后来交给了热心居民王大爷夫妇负责，每月给王大爷夫妇3000元卫生费，但在收取过程中有几户居民以未在此处居住为由迟迟欠费不交，从而引发了矛盾纠纷，于是找到北站社区进行调节。
社区书记要汉珍了解到，在无人清理卫生之前，小区里垃圾、苍蝇、老鼠、蟑螂随处可见，整栋楼异味弥漫。甚至晚上为防止老鼠进屋，居民们不得不在房门口搭起木板。自从王大爷夫妇打扫卫生以来，小区环境发生了巨大的变化，垃圾不见了、老鼠蟑螂苍蝇没了踪影、公共区域也不再臭气熏天。未支付卫生费的几家居民理由有二：一是他们没有在家属院居住；二是代收费用的刘女士态度不好。要书记通过听取多方意见，并咨询社区律师后，提出了合理的费用分摊方案，经过多轮的协商，大家最终达成了一致，对矛盾处理也表示满意。
通过本次调解，进一步拉近了社区与群众的距离，将矛盾解决在基层，确保“小事不出区，服务不缺位”。今后，北站社区将持续围绕群众“急难愁盼”问题，将实事办好，好事办实，不断增强群众获得感，幸福感。