紧扣打造“知晓率高、响应快、办事顺”的治理前端目标，精心设计线下宣传载体，让服务职责清晰可见。
精心设计“导航海报”，功能一目了然。聚焦“综治中心一站式化解矛盾纠纷”核心功能，精心设计并印制社会治安综合治理中心主题宣传海报。海报内容清晰阐明综治中心通过资源整合、多元协同，高效化解邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷的关键作用与服务流程，确保信息精准传达。
全域覆盖“定点投放”，宣传零距直达。在社区广场、居民小区出入口、楼栋单元门等人员高频流动的显著位置，广泛张贴“民情导航图”海报。通过密集布点，确保辖区居民抬眼可见、触手可及，大幅提升综治中心在群众中的存在感与认知度。
网格联动“上门解读”，服务深入人心。组织网格员同步开展“海报入户解读”行动。主动走进居民家中、小区院落，面对面讲解海报内容、综治中心职能及办事流程，耐心解答群众疑问，手把手指导操作，有效消除认知隔阂。真正让群众明白“有矛盾找谁办、去哪里办、如何办”，将综治中心从“陌生机构”转化为群众心中化解难题、寻求帮助的“可靠前哨”，切实筑牢基层矛盾化解“第一道防线”。
以数字赋能提升治理效能，创新搭建线上枢纽平台，构建全时域、无盲区的响应网络。
首创“云上网格平台”，构建智慧枢纽。创新开发并推广“东风街道云上网格服务平台”，作为基层治理的“线上中枢”。平台设计突出用户友好性，功能模块清晰，操作便捷，确保居民能轻松使用。
闭环运行“高效处置”，流程清晰透明。平台构建“民生诉求一键直达—问题处置全程留痕—服务效能实时监测—结果反馈及时到位”的全流程闭环管理体系。详细公示各社区网格员的姓名、联系方式、负责区域及职责范围，方便居民精准“找对人”。支持居民通过线上留言、图文上传、一键呼叫等多种方式，便捷反映噪音扰民、设施损坏、矛盾纠纷等各类诉求。居民可随时查看问题处理状态与进展，并可参与线上议事厅讨论，实现高效便捷的“指尖上的网格共治”。
集民智：凝聚“共建同心圆”，多元共治活力迸发
坚持依靠群众、发动群众，将治理主动权、参与权交到群众手中，激发内生动力。
精准问需“汇民意”，摸清治理脉络。畅通多元化、常态化民意征集渠道。依托“云上网格平台”设置专门的意见建议征集模块；网格员通过深入走访调研、常态化入户问询，与居民面对面交流；定期召开民情恳谈会、议事协商会。全方位、多角度精准对接居民的真实需求和治理痛点，精准绘制“民情地图”，为精准施治奠定坚实基础。
典型引路“树标杆”，激发主人意识。注重挖掘和提炼基层治理鲜活案例。精心梳理“居民上报（线上/线下）—综治中心响应派单—网格（部门）高效处置—结果反馈评价”的闭环治理成功范例，通过平台展示、海报宣传、社区宣讲等形式，生动形象地向居民展示参与治理的便捷流程和实际成效，有效唤醒和强化居民的“主人翁”意识，提升参与治理的意愿与信心。
全民参与“强自治”，构建治理共同体。大力倡导并推行“人人都是网格员”理念。积极引导和鼓励热心居民化身“流动网格员”“平安志愿者”，主动参与社区治安巡查、环境卫生监督、安全隐患排查上报、邻里矛盾纠纷调解、政策法规宣传等公共事务。建立健全激励机制，让群众在参与中有获得感、成就感，逐步形成“问题发现在早、矛盾化解在小、互帮互助在常”的良性循环，生动呈现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”的共建共治共享新局面。2025年以来，街道综治中心协同公安、司法等部门，累计调研13次、走访群众7370余人次、发放宣传手册6500余本，惠及群众逾6572人次，群策群力、共建共治的基层治理新生态日益完善。
（责任编辑：李觅良）