杨光磊指出，政务服务中心作为政府与群众直接接触的前沿阵地，是连接政府与市场、社会的重要桥梁和纽带，在服务经济社会发展全局中肩负着特殊且重要的使命。全体工作人员务必做到以下几点：一是筑牢思想根基，提升服务效能。要牢固树立忠诚、务实、高效、优质、廉洁的理念，坚决杜绝“冷硬横推”“吃拿卡要”等现象。二是转变服务理念，提升服务体验。在态度、质量、效率、效果等方面进行再转变、再提升，持续提高服务质量，让政务服务中心成为企业和群众反映诉求、寻求帮助、获得支持的温馨港湾。三是优化服务方法，提高服务效能。通过整合资源、优化流程、加强培训，不断提升业务能力和服务效能，力争使企业群众的满意度达到100%，在营商环境评价中取得优异成绩。四是完善服务机制，强化服务保障。建立日回访、周通报、月点评机制，完善问题发现、转办、反馈、整改的闭环，确保企业群众的每一个合理诉求都能得到及时响应和有效处理，促进满意率持续提升。
杨光磊强调，政务服务工作关乎民生，永无止境。必须秉持务实的工作作风，狠抓任务落实，持续探索并完善工作亮点，创新服务方式，改善服务态度。以不厌其烦的耐心和细致入微的服务，认真对待每一位企业群众并为其提供优质服务，推动商丘市营商环境整体提升，为该市经济建设发展贡献应有的力量。
（责任编辑：李觅良）