3月25日，市委书记李湘豫到市群众来访接待中心接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实做好送上门来的群众工作，切实维护群众合法权益，促进社会大局和谐稳定。市领导翁铁军、黄继恒参加。

李湘豫先后接待两批来访群众，详细了解来访群众诉求，现场研究解决办法，要求各级各有关部门认真履行职责，强化跟踪问效，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

李湘豫指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要做好矛盾化解，坚持问题导向，筑牢底线思维，深入开展集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理，加强办案过程跟进和督促指导，确保信访案件实体性办结，实现“案结事了”“事心双解”。要坚持法治理念，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，严格执行《信访工作条例》，统筹推进“五个法治化”，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善源头排查、风险评估、多元化解等工作机制，推动关口前移、重心下移，及时把矛盾解决在基层、化解在萌芽。

李湘豫要求，要压实信访工作责任，加强联动协作，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进和督促落实作用，形成齐抓共管、合力化解的信访工作格局。要提升信访工作质效，抓实党建引领基层高效能治理，从群众反映的普遍性、倾向性问题中找准治理短板，精准施策、系统施治，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。要深化能力作风建设，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，提高服务群众本领，锻造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。