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河南县域经济网讯（黄波 通讯员 周子涵）为深化基层治理数字化转型，畅通民意诉求渠道，连日来，商丘市睢阳区路河镇全面启动“商好办·码上解忧”平台宣传推广专项行动，以“线上广覆盖、线下深渗透”的方式，让便民服务直达群众心坎。
行动中，该镇举办“码上解忧”操作流程专项培训会，统筹镇村干部、网格员及志愿者力量，组建26支宣传小队，深入主镇区、田间地头、入村主干道、村室门口、社区楼栋等人员密集区域，通过现场讲解、实操演示、张贴海报、发放资料等形式，全方位普及平台功能与操作流程。此次活动累计发放、张贴宣传海报及彩页3600余份，实现全镇26个村宣传全覆盖，有效提升平台知晓率与使用率。
平台构建“群众上报—转事件—分类处置—办结反馈”全流程闭环机制，形成“反应即时呼、码上流程走”的高效处置体系。群众扫码即可一键上报，后台实时派单、限时办理、进度可查。截至目前，该镇通过平台受理群众诉求32条，其中涵盖矛盾纠纷、安全生产、人居环境、消防安全、其他事项等多个方面，已成功办结28条，4条正有序推进，群众满意度达100%。
下一步，路河镇将持续优化平台运行机制，强化网格员业务培训，不断提升诉求处置效率与服务质量，以数字化手段破解基层治理难题，切实增强群众获得感、幸福感与安全感。