河南县域经济网讯（黄波 通讯员 张世涵） “一张小卡片，办事不用跑，遇事有人帮！”近日，商丘市睢阳区宋集镇村民纷纷为镇里推出的高效能治理网格便民服务卡点赞。宋集镇依托高效能治理平台，融合“商好办”数字化服务渠道，全域推行便民服务卡全覆盖服务，把政务服务、应急帮扶、政策代办端口前移至群众家门口，打通为民服务“最后一米”。
便民服务卡集联络服务、诉求上报、办事指引、应急求助于一体，卡片清晰标注网格长、网格员、包村民警、司法干警、水电服务专员联系方式，并印有“商好办”小程序二维码，线上依托高效能治理平台接单处置，线下依靠网格力量入户服务，兼顾老年群体电话求助、年轻群体扫码报事的多元需求，实现传统服务与大数据治理深度融合。全镇网格员逐户走访、逐人发放，现场讲解使用方法，确保群众遇事有人找、难题有人帮、办事有渠道。
聚焦困难群众办事不便、线上申报不会操作等痛点难点，宋集镇将便民连心卡与民生救助服务深度绑定，常态化开展低保入户代办服务。韦庄村独居老人谷登领体弱多病，子女长期在外务工，不具备自主线上办理低保申报条件。网格员日常入户走访摸排中，第一时间将群众困难录入高效能治理平台上报“吹哨”。平台收到工单后，自动向镇民政所推送处置指令，民政工作人员接令后即刻上门，依托“河南救助通”平台全程协助老人完善个人信息、上传佐证材料、提交低保申请，全程做到群众“零跑腿、零材料、零操作”，让惠民救助政策精准直达困难群众，生动诠释“网格吹哨、平台派单、部门报到、上门办结”的高效治理模式。
小小服务卡也是群众应急求助的“直通热线”，高效检验网格联动处置实效。日前，贾春信老人家中突发电路故障全屋断电，日常生活陷入不便。老人拿出家中留存的便民服务卡，直接拨打卡片上供电服务专员电话求助。接到群众来电后，供电专员张旭快速响应、即刻上门，细致排查线路、检修故障点位，仅一小时便完成电路修复、恢复正常供电。快速处置、贴心服务收获群众一致好评，充分彰显网格统筹、部门联动的治理优势。
织密网格服务网，跑出为民加速度。下一步，宋集镇将持续擦亮“便民服务卡”服务品牌，丰富卡片服务事项、优化平台响应处置机制、强化网格队伍赋能，深化高效能治理与网格化服务融合联动，用心用情解决群众各类急难愁盼，以精细化基层治理持续守护群众幸福生活。
织密网格服务网，跑出为民加速度。下一步，宋集镇将持续擦亮“便民服务卡”服务品牌，丰富卡片服务事项、优化平台响应处置机制、强化网格队伍赋能，深化高效能治理与网格化服务融合联动，用心用情解决群众各类急难愁盼，以精细化基层治理持续守护群众幸福生活。
（责任编辑：夏晓蒲）