河南县域经济网讯（黄波 通讯员 卢美英）今年以来，商丘市梁园区东风街道深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦辖区老旧小区集中、流动人口繁杂、沿街商户密集的治理现状，创新推行“四微四实”基层治理工作法，通过下沉治理力量、细化治理单元、优化治理模式、做实治理服务，持续推动基层治理提质、增效、暖心。
织密“微网格”，做实排查底数。该街道科学划定15个基础网格、14个专属网格，配齐29名专职网格员、43名兼职网格员，严格落实“一格一册、一户一档、动态更新”管理机制，常态化开展楼栋巡查、信息摸排。针对上班族白天不在家的特点，创新推行错时走访、周末集中入户模式，结合燃气安全排查、人口信息采集等工作，落实“进一扇门、查多类事”，同步摸排矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求。截至目前，累计入户走访居民5200余户，收集各类线索180余条。街道建立重点人员、重点事项、重点场所三本台账，实施矛盾风险分级分类调处，一般矛盾网格就地处置，复杂隐患限时上报研判，做到情况清、底数明、处置快。
搭建“微平台”，做实多元调解。用好“板凳议事”就地调解，针对邻里纠纷、房屋漏水等简易矛盾，由网格员牵头，在院落、楼栋门口开展议事协商，让群众当面说事、现场评理，今年就地化解简易纠纷130余起，平均处置时长控制在24小时以内。建强“党员骨干+法律顾问”调解队伍，整合司法所工作人员、社区法律顾问、退休老党员等力量，组建9支“和事佬”调解队，对婚姻家庭、经济债务等复杂矛盾，采取情理法融合方式疏导协商，累计调处疑难纠纷30 余起，调解成功率达98%以上。健全“社区吹哨、部门报到” 联动机制，由街道综治中心统筹公安、城管、人社等力量，协同处置欠薪、跨区域经营等跨领域矛盾5起，严防矛盾上行激化。
健全“微机制”，做实闭环管控。构建“调解结案、按期回访、巩固成效”全链条闭环管理机制，跟踪督促调解协议履行，及时化解履约堵点。今年回访已结纠纷70余起，协调解决履约难题3起，有效防范纠纷反弹。坚持“调解一案、普法一片”，依托入户走访、居民议事、主题党日等载体，围绕民法典、反诈、安全生产等内容开展“微宣讲”22 场，覆盖群众2600余人次，引导群众养成办事依法、遇事找法的习惯。同步抓实重点群体包联帮扶、思想疏导，统筹民警巡防、社区值守、志愿者巡逻，织密立体化治安防控网络，不断增强群众安全感。
办好“微服务”，做实暖心解忧。坚持调解和服务一体推进，把民生服务贯穿基层治理全过程。依托网格诉求清单，聚焦老旧小区改造、困难群体帮扶、商户发展难题等群众急难愁盼，联动社区、物业、志愿服务力量精准帮扶。今年共收集民生诉求210余条，修缮楼道照明、下水管道等小微设施63处，帮扶独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体136 人次，为商户协调解决经营难题41件。同步跟进化解矛盾背后的民生短板，建立特殊群体关爱台账，落实定期探访，办好家门口的微实事，用服务温度减少矛盾增量，实现“化解一件诉求、温暖一户群众、和谐一片邻里”。
下一步，东风街道将持续深化“四微四实”工作法，在源头预防上再加力、多元化解上再提效、长效管控上再夯实、便民服务上再用心，持续推动新时代“枫桥经验”落地生根，以稳定有序的辖区环境护航高质量发展，不断擦亮基层治理平安底色。
（责任编辑：夏晓蒲）