河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 党德敬）为切实解决群众身边实际困难，提高群众幸福感和满意度，睢阳区路河镇以12345热线办理为重要抓手，坚持问题导向，进一步提升办理质量，致力做好群众身边事、暖心事。
立足本镇实际，成立12345热线办理工作小组，镇主要领导亲自签批12345热线反映的问题，亲自督办重难点案件；镇分管领导指导、协调、监督相关信件处理情况，严格把关诉求内容和回复内容；明确各村具体责任人，及时与诉求人沟通，镇村联动，分工明确，责任压实。结合“我为群众办实事”，践行党史学习教育，针对群众反映的问题，分析研判，提出切实可行性方案，督促办理群众的烦心事、揪心事，把矛盾化解在基层，切实把群众的身边事办实、办好、办到位。
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