河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 徐欢欢）1月25日，隆冬时节、寒气袭人，可在睢阳区娄店乡党群服务中心“听民意 解民忧”活动调节现场，网格员和村民们正在唠家常、谈心事、说诉求、解民忧，天寒地冻的季节，却没有感觉到寒冷。
据了解，为切实解决群众合理诉求，有效延伸政务服务，从源头上降低商丘市政务服务便民热线工单量，娄店乡一直以来实行“闻风而动、接诉即办”群众诉求快速响应机制，商丘市政务服务便民热线是“接诉即办”的主要实现途径。截至2021年12月，娄店乡政务服务便民热线服务中心已举办6次“听民意 解民忧”活动，并组成网格化村民热线办理小组，该活动由娄店乡政务服务便民热线负责人担任网格长，18个行政村分别设有政务服务便民热线线下接诉办公室，组织有需求的群众在村委会聚在一起听取群众对各项工作的意见建议和需要解决的事情。该乡党委书记也多次来到一线，拿起话筒、捧出真心、传递温情。可以说，在“接诉即办”工作中，主要领导亲自抓，压力层层传导，切实解决好群众的急、难、愁、盼问题，各级党员干部都是服务群众的“知心人、暖心人”。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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