河南县域经济网讯（黄波 通讯员 刘璐）7月17日上午，商丘市梁园区八八街道办事处接到市12345热线交办单：“我的汽车车牌大约在健康路和红旗路积水 路段被水冲走了，希望所属相关部门能帮助找寻下。”这是个求助工单，八八街道办事处在接到12345热线交办单后，第一时间向主要领导汇报且立即安排巾帼志愿服务队帮助找寻。在志愿者定点巡查时，发现2块车牌，巾帼志愿服务队第一时间将其捡起放在巾帼驿站进行失物招领，并发动大家转发朋友圈，没过多久就找到了失主，其中一块正是12345热线诉求人王先生的。王先生在这么短的时间就能找到丢失的车牌，激动地对志愿者说：“太感谢你们了。！”
八八街道办事处属于商丘市老城区，随着多数楼院没有物业管理、电路老化、排水管道老化、飞线充电、垃圾无人清理等12345热线诉求工单的日益增多，加强和创新社会治理成为当前街道、社区工作的重中之重。为解决矛盾问题，提高工作效率，八八街道党 工委书记说到：“能在基层一线工作是我的荣幸，也是我的使命，能够带领我们的志愿者队伍不断为群众提供更好的‘线上’、‘线下’便民服务，使群众在‘风雨中’也能感到暖心，才算真正做到了打通服务群众最后‘一公里’。”
今年以来，八八街道办事处不断创新工作方法，将“12345”政务服务便民热线工作与“巾帼驿站”巾帼志愿服务工作相结合，依托巾帼驿站，凝聚巾帼合力，认真落实上级文件相关指示精神，结合“12345”热线服务工作实际，秉持“您一个工单，放心我来办”的工作理念，坚持工作目标导向、效果导向相统一的原则，多举措健全完善工作体系。“12345”＋“巾帼驿站”双向助推服务群众高质量，全力提升“12345”热线办理质效，全面提高巾帼志愿服务标准，不断提升群众满意度。
（责任编辑：王一鸣）