河南县域经济网讯（黄波 通讯员 贺红岩）在优化营商环境工作中，商丘市梁园区解放街道便民服务中心以“为群众办好事，让群众好办事”为宗旨，积极推出三大举措，旨在强化功能、优化服务，为企业和群众提供高质、高效、便捷的政务服务。
一是提高服务意识，树立文明服务新形象
解放街道便民服务中心深知服务意识对于提升政务服务质量的重要性。为此，该中心多次利用晨会强调服务规范，要求窗口工作人员始终遵循“为群众办好事，让群众好办事”的宗旨，增强为民服务理念，优化营商环境。
二是优化服务流程，实现办事高效便捷
为了进一步提升政务服务的便捷性和高效性，解放街道便民服务中心对街道权力事项及公共服务事项清单进行了全面梳理，并优化了办事流程。优化后的办事流程被清晰地公示在显目位置，办事群众能清楚了解办事流程和所需材料，从而大大提高了办事效率。此外，该中心还严格执行首问负责制、一次性告知制度和限时办结制，确保群众能够一次性办结所需业务。
三是提升服务质量，强化群众监督力度
该中心综合窗口合并设置了“有诉即办”窗口，形成了有诉即办机制，确保能够及时处理和反馈群众的投诉意见。同时，该中心还组建了一支导办帮办代办队伍，每天在咨询台值班，及时为群众答疑解惑。为了进一步加强群众监督力度，该中心在大厅门口设置意见箱，公布举报投诉电话。这些举措不仅增强了群众的参与感和满意度，也促进了工作人员服务质量的持续提升。
今后，解放街道便民服务中心将继续坚持“便民、规范、高效”的服务宗旨，把群众的“小事情”放在心上、把民生的“大责任”扛在肩上。在推动高质量发展中办好民生事、温暖百姓心，为构建更加和谐美好的社会环境贡献力量。
（责任编辑：王一鸣）