河南县域经济网讯（黄波 通讯员 卢美英）“大事小情都操心，难事急事都上心，这样的社区工作人员，就是我们居民最亲的贴心人！”家住商丘市梁园区东风街道水利局家属院的退休教师胡良生，提起社区工作人员的服务，言语间满是真挚的赞许。这份沉甸甸的认可，源于胜利社区日复一日的坚守与付出，更是整个东风街道“以民为中心”服务理念的生动写照。
水利局家属院是典型的老旧小区，老年居民多、空巢老人多，生活里的“柴米油盐”“急难愁盼”格外集中。“今天老李家电断了，明天老赵家水管堵了，张叔要办退休认证，李姨要查医保明细……”，这些在旁人看来的“鸡毛蒜皮”，在胜利社区工作人员眼中都是“头等大事”。他们扎根小区，全天候响应居民需求，用脚步丈量民情，用真心化解难题，“有事找社区”成了居民最信赖的选择。
上月，80多岁的王老太太突发疾病，儿女远在外地。情急中一个社区电话，工作人员火速赶到，小心翼翼将行动不便的老人从三楼背下，开车火速送往医院。挂号、缴费、陪诊、垫付医疗费……直到老人儿女赶至医院，社区工作人员才放心离开。“当时脑子一片空白，多亏了社区同志，不然真不知咋办！”事后，王老太太儿女专程致谢，感激之情溢于言表。
这样的暖心场景，在胜利社区屡见不鲜。前些天，居民老李头不慎弄丢家门钥匙，焦急地找到社区。社区党支部书记赵福田一边递上热茶安抚，一边联系开锁师傅。就在开锁师傅即将上门时，钥匙却在老人内衣口袋中被找到。老李头尴尬连连道歉，赵福田笑着宽慰：“没事大爷，找到就好！以后东西放稳妥，有事随时找我们。”一句简单的宽慰，驱散了老人的焦虑，暖意融融。
对于困难群体，社区倾注了格外的关爱。居民王阿姨无养老金，儿女不在身边，生活拮据。赵福田主动上门，帮她整理申报低保材料，全程代办手续，确保政策红利及时落地。平日里，工作人员常带着生活用品上门探望，陪她聊聊家常、解开心结，用点滴关怀撑起一片温暖的天。
即便日常事务繁杂，胜利社区仍坚持把服务做深做细。定期邀请市中医院、市第三人民医院、东风眼科医院的专家走进小区，为居民提供免费健康体检、慢病咨询等服务；常态化开展垃圾分类、消防安全知识宣讲，组织消防演练，筑牢居民安全防线；针对小区1号楼、2号楼年久失修的问题，社区将其列为重点工作，多次实地排查隐患，积极协调资源推进维修改造，全力保障居民居住安全。
在赵福田等社区干部带领下，胜利社区全体人员以身作则、冲锋在前。排查隐患、调解纠纷、宣传政策、整治环境……节假日坚守岗位是常态。他们用“5+2”“白加黑”的付出，将党的关怀精准送达每个家庭。而这，正是东风街道各社区的缩影——“贴心人”的故事在不断上演。
东风街道始终将“居民需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念贯穿治理全过程。各社区组建党员志愿服务队、老年互助队、便民代办队，聚焦特殊群体关爱、矛盾纠纷化解，推出“一站式代办”“上门式服务”“常态化帮扶”等举措，让居民的获得感在家门口升级，幸福感在细微处累积。
从一顿饭的温暖、一把钥匙的急难，到一座小区的焕新、一项政策的落地，东风街道的基层工作者们用脚步丈量责任，用真心回应期盼，将“贴心人”的承诺融入日复一日的实干。在梁园这片热土上，他们正以担当和温情书写着基层治理的暖心答卷，让每位居民都能感受到社区的归属感、幸福感、安全感。
（责任编辑：李觅良）
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