河南县域经济网讯（黄波 通讯员 韩际东 卢美英）民有所呼，我有所行；民有所盼，我有所为。今年以来，商丘市梁园区东风街道深入践行“四下基层”工作制度，坚持领导班子带头沉下去、网格员队伍冲在前，把办公桌搬到群众家门口，把服务送到群众心坎上，用一件件实实在在的民生实事，书写“为民解忧”的暖心答卷。
头雁领航，隐患排查“走深走实”。街道领导班子主动扛责、分片包干，化身“安全卫士”，深入“九小场所”、老旧小区等重点区域，开展“地毯式、体检式”安全隐患排查，做到不留死角、不漏盲区。针对公路局家属院下水道盖板破损这一群众反映强烈的“心头患”，街道物业办与北站社区快速响应、联动处置，仅用1天时间就完成了所有破损盖板的集中更换，彻底消除了出行隐患，跑出了民生服务的“加速度”。今年以来，依托“日巡查、周会商”机制，该街道累计排查整改各类安全隐患80余处，以干部的“辛苦指数”换来了群众的“安全指数”“幸福指数”。
网格响应，民生服务“深耕细作”。依托21个基础网格，网格员化身为“移动探头”和“贴身管家”，用脚步丈量民情、用真心倾听民声。针对高龄老人办事不便的难题，网格员常态化开展“敲门行动”，主动上门提供高龄补贴认证、政策宣讲等服务，一季度已完成上门帮办12人次，真正实现“服务送上门、小事不出格、群众少跑腿”。在关爱困难群众、化解邻里矛盾的一线，网格员既是“办事员”，更是“贴心人”。花园社区网格员在日常走访中得知独居老人李阿姨家中水管严重漏水，第一时间联系维修人员上门处理，全程跟进，及时解了老人燃眉之急；中原社区网格员在排查中发现邻里纠纷，社区及时搭建调解平台，耐心沟通，成功化解矛盾，既解开了群众心结，也修复了邻里情谊。
一线解题，平凡小事“温暖民心”。群众利益无小事，点滴关怀见真情。东风街道坚持把“会场”搬到“现场”，把“问题”解决在“一线”，从更换一块盖板、认证一项补贴，到化解一场纠纷、解决一次漏水，每一件看似琐碎的“小事”，都是群众最关切的“急难愁盼”。通过“网格吹哨、部门报到”机制，该街道高效处置各类民生诉求190余件，矛盾纠纷调解成功率达100%。“街道干部真正把我们居民的事放在心上，切实帮我们解决了难题，让我们真切感受到了组织的温暖！”辖区居民杨先生在矛盾化解后由衷地感慨。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情；基层走访有多深入，为民服务就有多扎实。下一步，东风街道将持续深化“四下基层”实践，用实干担当筑牢民生底线，让基层治理的“最后一公里”成为服务群众的“最暖一公里”。
（责任编辑：夏晓蒲）