纠纷源于2024年底的一笔民间借贷：贾某因个人事务急需周转，向同镇耿某借款7万元，双方签订合法借款协议，约定一年还款，还款期满后，剩余3.2万元迟迟未付。耿某多次协商无果，积怨日深，情急之下在抖音发布多条视频，控诉贾某欠款行为并泄露其个人信息，双方矛盾升级，言语争执不断，邻里情谊濒临破裂。
群众之事无小事，矛盾化解不拖延。宋集镇综治中心接到求助后，第一时间研判形势，意识到该纠纷若处置不当，不仅会加剧双方矛盾，还可能因网络传播引发次生舆情，侵犯公民名誉权、隐私权，影响辖区稳定。中心迅速启动多元联动调解机制，整合司法所、村“两委”干部、法律顾问等力量，组建专项调解组，主动对接贾某、耿某，逐一倾听诉求，梳理纠纷脉络，摸清矛盾症结。
调解过程中，工作人员坚持法理与情理结合，精准施策破局。一方面，现场宣讲《民法典》中民间借贷、名誉权、隐私权相关规定，结合网络维权变侵权的典型案例，明确耿某发布视频、泄露个人信息的行为已超出合法维权范围，若持续传播将承担法律责任；另一方面，耐心倾听双方难处，了解到贾某并非恶意拖欠，而是因经济困难暂时无力一次性还款，同时安抚耿某情绪，引导其通过合法途径主张债权，摒弃网络宣泄的不当方式。
经过多轮耐心沟通，双方最终放下芥蒂，签订调解协议：耿某当场删除抖音相关视频，在同一平台发布声明澄清误会，承诺不再发布相关索款内容；贾某剩余3.2万元欠款还款期限延长半年，延长期内不支付额外利息，双方均不得泄露对方个人信息、再就此事发生争执。协议签订后，耿某当场完成视频删除，提交声明草稿，贾某出具书面还款承诺，一场剑拔弩张的纠纷圆满化解，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
下一步，宋集镇将持续深耕基层治理，践行新时代“枫桥经验”，完善多元纠纷化解机制，以真心办实事、以实干解民忧，让“有矛盾找综治中心”成为群众的安心选择，全力守护辖区和谐稳定。
（责任编辑：夏晓蒲）