河南县域经济网讯（黄波 通讯员 刘敏）近日，商丘市梁园区建设街道坚持党建引领、联动共治，依托网格前置排查、多部门会商研判工作机制，成功化解一起潜在信访、网络舆情双重风险隐患，切实破解铁三局社区一名重度精神障碍患者家庭多年的现实难题，用心用情为特殊困难群体纾困解忧。
该患者是铁三局社区常住居民，患有二十余年重度精神疾病。因其父母离世、离婚无育，照料监护的重担全部落在年迈的哥嫂身上，家庭长期承受巨大的经济与精神压力。患者需要长期住院治疗，受医保报销政策限制，仅三个月费用可正常报销，超期后自费开支巨大，家庭无力承担。家属曾赴省信访部门反映诉求，问题未能得到有效解决，积怨较深，一度出现联合其他病患家属抱团发声、炒作网络舆情、越级信访施压的苗头，维稳风险突出。
建设街道网格员在日常入户走访中，及时发现该家庭困境及不稳定苗头，第一时间上报社区。铁三局社区党支部书记刘清华高度重视，主动牵头，联合民政、综治、社区民警开展多轮联合会商研判，全面梳理家庭实际困难、政策堵点与风险症结，细化处置方案，压实各方工作责任。
会商过程中，各部门协同发力、各司其职：综治部门紧盯信访舆情风险，做好闭环稳控；民政部门对接特殊群体救助政策，争取兜底安置渠道；社区民警开展安全风险评估，做好转运保障；社区工作人员耐心疏导家属情绪，细致做好政策解释。多方力量齐心协力，合力破解这一历史遗留难题。
经过反复协调对接，最终为患者落实政府指定精神卫生救助机构长期兜底安置，顺利完成转运交接，使患者得到专业、持续的管护治疗。
困扰家庭多年的难题得到妥善解决，患者哥嫂深受感动，对街道、社区及各部门为民办实事的担当作为深表感谢，彻底消解了信访、舆情方面的抵触情绪。此次处置，既从源头消除了越级信访、网络舆情炒作的风险隐患，筑牢辖区安全稳定防线，又为困难家庭雪中送炭，把民生实事办到群众心坎上。
建设街道将持续健全“网格排查+多方会商+源头化解”工作机制，常态化摸排群众急难愁盼，抓早抓小处置各类风险隐患，用心用情做好基层民生服务，守护辖区和谐稳定。
（责任编辑：夏晓蒲）