河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 宋崇 翟清漪）12月6日，睢阳区城管局接到12345马上办便民服务热线工单，来电反映威海路与宜兴路交叉口往北200米路中间很多小摊小贩占道经营，严重影响交通，市民诉求：禁止占道经营，请相关单位核实处理并及时告知市民处理结果的案件信息。随后睢阳区城管局执法人员迅速赶到现场，根据相关规定暂扣违规摊点，安排专人值守并开展不定时巡查。经与投诉人联系，投诉人对该局办理结果表示满意。
以居民诉求为哨声，闻风而动、接诉即办，有一办一、举一反三。为全面贯彻落实商丘市12345政府服务热线的总体部署，睢阳区城管局自2018年6月成立“12345”政府服务热线后，妥善处理人民群众和社会各界通过12345政府服务热线反映的问题。
睢阳区城管局对12345服务平台转办的案件涉及到占道经营、出店经营、环卫保洁、公厕管理、渣土管理、内河管理等，分解到具体单位，落实具体责任，限时办结回复，有效地提升市容环境管理水平。
今年以来，该局共受理“12345”政府服务热线589件，实际办理589件，满意率达到99%，办理率高达100%。
（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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（责任编辑：黄波）