河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 张彩霞）“办电时间前后不到5分钟，真是太方便了！”1月20日，在国网柘城县供电公司城区营业厅内，前来申请居民接电的刘先生在业务人员的指导下，通过“网上国网”APP很快就完成了用电申请的提交，办电速度让刘先生惊叹不已。
为营造良好的电力营商环境，满足人民群众用电需求，有效提升客户办电效率，缩短客户办电时间，国网柘城县供电公司认真贯彻落实优化营商环境政策要求，全面推行“阳光业扩”服务举措，畅通线上线下办电渠道，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，线上办电客户“零上门”，真正做到“让数据多跑、让客户少跑”，打通便民服务“最后一百米”。坚持以客户需求为导向，帮助用户开展用能分析，提供科学用电指导，优化用电方案，降低客户办电成本。开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办、急事急办，及时帮助客户解决用电难题。严格执行首问责任制和客户经理制，提供“一对一”“管家式”服务，动态跟踪业扩报装项目，精简办电资料，压减办电环节，提高办电时效，切实提升用户“获得电力”幸福指数。
下一步，该公司将积极推广“网上国网”APP，引导客户使用线上办理业务，让广大客户通过实际运用充分感受到智能用电的便捷。同时针对营商环境中存在的问题，对症下药提出整改措施，为客户提供“全天候、全方位、一站式”服务体验和用电保障。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）