河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 石娟）“手机上轻轻一点，我就办电成功了，不仅没跑腿，还一分钱不用花。有了充足的电力保障和及时的服务保障做支撑，我对下一步发展更有信心了！”8月23日，国网柘城县供电公司工作人员来到河南松峰农副产品有限公司办理装表接电时，该企业负责人赵先生提及现在办电服务满意地说道。
今年以来，国网柘城县供电公司通过“我为群众办实事”推动党史学习教育走深走实，实施小微企业用电报装低压接入“三零”服务。在优化报装流程方面，该公司“零上门”全面推广“网上国网”App等线上办电渠道自助完成线上报装申请，“零审批”需要实施外部接入工程的，客户不用跑任何行政审批窗口，“零投资”报装容量在2021年100千瓦及以下，2022年160千瓦及以下有低压接入表箱则以上工程由电网公司投资建设，实现小微企业电力外线工程零投资。在压缩报装时限方面，全力满足企业的接电便捷性需求，小微企业电力接入无外网工程项目3个工作日内完成，有外线配套工程项目7个工作日内完成。在提升服务品质方面，用户申请电力接入，由供电企业一口受理，并全面落实客户免填单服务，建立客户经理、台区经理和营业厅电管家三支服务队伍，利用“网上国网”App开展客户用电办理流程管控，切实提升业务协同和客户办电服务水平的效率。
目前，该公司已处理多个报装项目，客户满意度100%。下一步，该公司在推行“三零”服务的同时，不断深化服务工作，增强客户办电的便利度和获得感。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）