河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 韩成兰）9月18日，家住山东省曹县的张先生来到永城市市场监督管理局，将一面写有“依法维权为民解难，尽心尽责温暖人心”的锦旗送到了永城市消费者协会工作人员手中，以表达对市消协工作人员尽职尽责调解消费纠纷，为消费者解难事、办实事，高效处理消费纠纷的感激之情，并对工作人员的热情尽责服务给予高度赞扬。
今年9月初，张先生驾车前往南阳送孩子上学途径永城，在永城市某名贵特产商店购买了8900元的鹿茸，付款后，张先生觉得不满意想退款退货，经过沟通，商家始终不予退款，于是，张先生拨打了12315电话进行投诉。永城市消协秘书长李伟受理了该投诉举报，在详细了解事情经过之后，他带领工作人员前往该商店，从情、理、法多方与该经销商进行调解，最终该经销商同意退给张先生8900元货款，该纠纷得到圆满解决。
今年以来，永城市消费者协会共受理投诉举报582件，办结率98%，涉及金额380万元，为消费者挽回经济损失102万元，做到了“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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