河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 魏巍）2月21日至23日，国网柘城县供电公司营销部稽查班对县域内供电所、营业厅开展明察暗访。
为全面提高营销综合管理水平，持续提升供电服务能力，该公司持续加大明察暗访力度，从业扩报装、电价电费、电能计量、营业厅规范、优质服务等方面着手，采取调取营业厅监控音频、视频，随机走访客户、听取客户意见和建议、模拟报修、模拟办理业务、查阅资料、现场检查等形式，查找优质服务和营销业务短板，对存在的问题进行督办整改，编制典型案例举一反三。
通过工作的开展，进一步查找供电服务工作中的薄弱环节，强化工作人员营业业务能力水平，以“零差错”服务“零投诉”，规范服务行为，强化供电服务工作措施，加强稽查监督考核，着力提升群众满意度，提升供电服务管理水平。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）