河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 石娟）“优质服务是我们企业的生命线，优越的营商环境离不开电力的支撑保障，我们会全力做好服务，为客户节约成本，提高效益，增强客户用电的获得感和幸福感……”3月24日，国网柘城县供电公司通过提高办电速度、提高供电可靠性，坚决落实优化营商环境相关工作要求，不断提升供电服务能力和水平，营造良好的电力营商环境。
为提升整体服务质量和效率，国网柘城县供电公司采取多项措施优化电力营商环境。一是实行片区网格化客户管理，进行周巡视，月分析，及时消除线路设备隐患，提高供电可靠性。二是大力推广“网上国网APP”，让客户足不出户就能办理居民新装及增减容、高压或低压新装增减容、减容恢复、改类、移表、开具电费发票等常规用电业务，让企业和群众畅享“指尖服务”。三是持续提升“获得电力”指标，通过精简办电环节、压缩时限、降低成本。执行低压业扩报装流程“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节，实行具备装表条件下现场勘查与装表接电一并开展。低压业扩只需提供客户有效身份证明材料、用电地址物业权属证明材料2种办电资料。四是结合“四进大走访”行动主动深入辖区内企业、学校、农户家中听取客户对供电质量和服务方面的意见和建议，及时了解用户用电需求，主动上门为客户提供安全用电体验，指导客户对电力设施进行安全检查、排除安全隐患，增强客户用电幸福感、获得感。
下一步，国网柘城县供电公司将加强过程管控，密切跟踪工作进展，加强过程管控和督导，强化责任落实，切实将优化电力营商环境工作作为一项长期、重点工作来抓，确保工作有序推进、举措落实到位、工作取得实效。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）