河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 张培培）3月27日，国网柘城县供电公司营销稽查班对供电所进行明察暗访，及时对发现的问题进行通报，进一步提升公司供电优质服务水平。
在明察暗访工作中，该公司重点检查供电所营业厅业扩报装服务及业务熟练规范度、临时用电规范度、安全工器具规范度、三封一锁是否完善、代理购电电价表公示情况、连心卡是否粘贴到位、执法记录仪使用情况等。针对此次暗访发现的问题逐项做好记录，窗口负责人和当事人现场确认，对提出的整改建议“说清楚”，加强督察督办，限期整改、跟踪问效并完善，加强供电所管理，杜绝出现客户不满意情况，促进窗口服务水平提升。同时通过回访客户，明确工作人员的服务态度、确保任务落实和问题整改到位。
今年以来，国网柘城县供电公司营销部稽查班把提高窗口服务水平作为重点，不定期组织人员深入基层一线供电所和服务窗口，采取不打招呼、不发通知的方式，进行随机抽查、随地走访，深入查找存在的“短板”， 切实增强工作人员服务意识、服务行为和服务能力，有效促进了供电服务水平的提升。 （投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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