河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 张彩霞）“咱们的惠企利企政策落实到位没有？当前的用电需求是否能满足企业生产？”9月18日，国网柘城县供电公司纪委监督小组开展供电服务领域突出问题专项整治监督时，工作人员向柘城县厚德钻石厂负责人详细了解相关情况。
为全面提升供电服务水平，切实践行人民电业为人民的企业宗旨，该公司纪委充分发挥纪检监督作用，围绕“三聚焦”深入开展专项整治，不断优化供电服务质量和提升“获得电力”服务水平。一是聚焦供电服务领域突出问题专项整治监督。立足“监督的再监督”职责定位，联合专业部门相关人员组成督查小组，开展供电服务领域突出问题专项治理工作，通过电话回访、查看系统、现场走访等方式对2022年以来的业扩工程进行“回头看”，围绕“三指定”、违规收费、吃拿卡要等供电服务领域易发多发的“小微腐败”问题开展检查，严肃查处在优化电力营商环境工作中不担当、不作为、不正之风和腐败问题。二是聚焦惠企利企政策落实情况专项监督。紧盯重点领域和关键环节，围绕惠企利企政策落实情况，深入企业走访调研，通过个别访谈、查阅相关文件资料、实地查看等方式，详细了解企业生产状况，用电需求及惠企政策落实情况，帮助企业解决发展运营中需要供电公司解决的各类实际问题，畅通服务企业渠道，进一步优化电力营商环境，推进各项便民举措落地实施。三是聚焦行风问题线索、供电服务投诉举报问题办理情况监督。按时参加县纪委主办的行风热线栏目，对客户反映的问题要求相关部门及时与客户联系解决，真正让广大用电客户用好电、用上放心电。督促营销部做好每日全渠道客户诉求梳理、强化对业扩报装、频繁停电、电费催收、电网建设等敏感事件识别，充分利用报备政策，确保“整改一个问题、规范一类业务”。
下一步，国网柘城县供电公司纪委将持续强化专项监督，有效防范“小微权力”滥用，严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风，督促相关部门对存在的服务弱项问题进行溯源分析，倒逼业务部门提升服务意识，完善管理规范，举一反三、标本兼治，不断提升公司服务水平，推动公司高质量发展。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）