河南县域经济网商丘讯（黄波）为进一步简化办电手续，今年以来，国网永城市供电公司积极开展“互联网+”营销服务，全面提高“网上国网”APP线上办理渠道的客户服务体验，实现“零证”办电。客户只需动动手指，就可以自助办理高低压新装、各类变更用电以及交纳电费业务，还能实时查询办电进度等。同时，工作人员会通过供服调度平台及时与客户对接预约，根据客户需求确定现场服务。
“零证预约”，上门收资减少客户跑趟。永城市的李女士自从购买电动汽车后，时常受到外边充电站充电距离太远和充电车位紧张的困扰。李女士通过“网上国网”APP提交了个人充电桩报装申请后，当天下午就有工作人员上门服务，收取报装资料，定好表计安装位置。在国网永城市供电公司演集供电中心工作人员的组织下顺利完成充电桩电表的装表接电工作，为使客户及时了解自家电表的信息，客户经理洪海龙主动添加了客户的微信，便于将表计安装位置与资料信息拍照告知客户。
“您家的电表我们安装完成了，电表安装在原先定好的位置，还有电表号、户号的信息也已经发送到您的微信上，请注意查收。”由于客户不在家，客户经理洪海龙通过微信告知客户。“图片已收到，感谢供电师傅们，辛苦了。”在听到客户的回复后，洪海龙也立即前往下一个充电桩电表安装现场。
精简办电资料，推广线上服务，提升客户办电效率。随着电动汽车的普及，越来越多的客户对充电桩有了更大的需求，充电桩电表的报装数量也在递增。为了提高办电效率，提升客户电力“获得感”，国网永城市供电公司大力宣传“网上国网”APP的宣传和使用，精简各项业务所需资料，“零证办电”开展业扩客户回访服务，用更加公开、透明、利民的服务理念，不断收获客户电力“获得感”。
国网永城市供电公司将紧密围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，继续提升办电服务水平，持续开展优化电力营商环境工作，积极探索完善“放管服”改革的业扩报装新模式，持续提升公司办电服务水平，助力优化营商环境工作再上新台阶。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：王一鸣）