河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 张彩霞）“您好，请问安装一块电表需要提供哪些手续和证件？”“我是居民用电，需要几天可以通电？”……这是12月27日，国网柘城县供电公司纪委工作人员在李原供电所营业厅暗访时提出的问题。
今年以来，该公司纪委牵头成立供电服务专项督查组，联合营销、运维部门共同分析目前供电服务建设管理中存在的问题，坚持“集中暗访与分散暗访相结合、突击检查与常态监察相结合”的原则，开展专项监督。每到一处，督查组围绕作风形象、投诉举报处理、群众利益等方面，采取不打招呼、不发通知，随机抽查、随地走访，重点暗访工作人员服务行为、电价执行、报装时限等方面的情况。采取“突袭检查”“现场问答”等形式，到供电所进行“明察”，了解各单位工作人员服务行为的规范性等。针对明察暗访工作中发现的服务意识、服务态度、业务能力、工作作风等方面问题逐一向相关部门负责人反馈，并提出工作建议，督促整改到位。
下一步，该公司纪委将继续深入开展供电服务监督明察暗访工作，针对客户反映的供电服务质量问题“对症下药”，认真查摆质量问题、堵塞管理漏洞，持续优化电力营商环境。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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