河南县域经济网讯（黄波 通讯员 卢美英）为及时有效预防、控制和消除辖区内不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境，商丘市梁园区东风街道办事处以“事要解决”为根本，以群众满意为己任，不断强化工作责任，主动防范化解各类矛盾风险，“四到位”推动街道信访工作能力和服务水平提档升级。
聚焦工作机制，让责任落实到位。按照属地管理原则，建立健全各社区党支部书记“第一责任人”制度，严格落实信访案件专班包保制度，对群众关注高、历史遗留的复杂疑难信访案件和上级领导包案督办涉及的重点信访事项严格落实“四定四包”工作责任制。通过社区干部包网格，网格员包小区、包楼栋的方式，常态化走访巡查，建立台账。截至目前，开展社情民意调查、民生事项服务、特殊人群管理、政策法律宣传等活动120余次，采集事件信息200余条，努力形成横向到边、纵向到底，左右联动、上下贯通的工作格局。
聚焦接访处访，让矛盾化解到位。严格落实街道领导干部“接访日”制度，每个工作日都有1名科级领导和1名中层干部在街道便民服务大厅接待来访群众，调度分管工作、包保信访案件。要求领导干部全天候落实坐班接访，积极主动的开展群众接待。充分发挥街道、社区、网格三级联动机制，全面落实包保工作要求，牢牢守住“六个不发生”底线，有效地化解了社会矛盾，解决处理了各种疑难问题。截至目前，该街道受理群众反映信访问题的信访事项共35起106人次，稳控特定利益群体人员81人，排查各类矛盾纠纷8起，已全部调处化解完毕。
聚焦分析研判，让源头预防到位。该街道突出源头治理，注重风险研判，抓好存量化解，筑牢稳定“防火墙”。街道综治办、司法所及辖区派出所联合建立群众信访信息预警研判机制，发挥联席会议统筹协调、推动落实、解决问题的职能作用，每周召开信访工作专题会议，听取街道信访工作情况汇报，研究化解处理办法，建立“一人一档”，落实“一事一议”，梳理突出信访问题，共同研究调处方案，做到精准对接、精准调处、精准化解，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在街道。
聚焦线上线下，让法治宣传到位。该街道充分运用好宣传引导，线上通过居民微信群、视频公众号等开展普法宣传，向群众宣传《民法典》《信访条例》等，线下凝聚社区网格员、调解员、“五老”人员力量，结合“大走访 大排查”行动，积极宣传依法信访合理途径，引导信访当事人通过法律途径来维护自己的合法权益，引导居民平时尊法、遇事找法。截至目前，该街道开展集中宣传活动20场次，推送转发法律小常识3000余条，发放宣传资料1500余份。
（责任编辑：王一鸣）