河南县域经济网讯（黄波）为进一步提高医疗质量安全管理水平，提升医疗风险防范能力，严格规范医疗服务行为，全力保障医疗安全，维护患者健康权益，12月5日，商丘市第五人民医院示范区院区在九楼会议室召开了医疗质量安全整顿会，会议特邀主任医师苏建华前来授课，该院副院长彭道贤及内科、外科、康复医学科、妇产科、影像科、超声科、药房等十几个科室成员参会。
苏建华就如何服务患者，改善就医体验进行了详细讲解。主要包含“优质服务创造良好就医体验”“以患者为中心的医疗服务应对”两个方面，他倡导医院要建立“用心、安心、精心”有温度的服务意识，对树立服务理念、强化服务意识、提升职业化形象、沟通技巧和方法通过现场互动、案例分享、场景模拟、视频展示等方式，向医护人员形象地展示了良好的服务意识是提供优质服务的灵魂和保障，良好的服务礼仪是体现服务能力的前提和基础。
彭道贤强调了该院医疗质量、医疗安全和医疗服务等三个方面的问题，他指出，要完善医疗质量管理组织体系，优化学科布局；进一步合理配置医疗资源，开展多部门联合查房，精准发力提升医疗质量；以核心制度为准则，加强医疗质量安全；以患者需求为抓手，提升医疗服务水平。
商丘市第五人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，强化医疗质量意识，下一步，将持续加强医疗质量管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化方向发展，坚持为每位患者提供安全满意的医疗卫生服务。
（责任编辑：王一鸣）