（责任编辑：李觅良）
河南县域经济网讯（黄波 通讯员 张天红）10月16日下午，东风街道北站社区便民服务室内温情涌动。社区工作人员正对前来咨询的居民张阿姨细致讲解医保缴费流程，“手把手”协助其在移动端完成2026年度城乡居民医疗保险缴费，切实实现“居民办事不出社区”，高效解决老年人医保缴费难题。
“我年龄大了，对智能手机操作不熟练，每年医保缴费都很困扰。现在社区工作人员一对一帮我办理，既高效又省心，特别感谢他们！”完成缴费后，张阿姨手持手机，面露舒心笑容。为有效破解辖区老年人医保缴费“数字鸿沟”，切实保障老年人参保权益，东风街道北站社区近期专项开展“医保缴费暖心帮办”志愿服务活动。社区组织工作人员与志愿者在服务阵地设立帮办点位，为老年人提供医保政策咨询、线上缴费操作指导等“一站式”服务。针对行动不便的老年群体，社区进一步延伸服务触角，安排工作人员主动上门协助完成缴费，确保辖区老年人“应保尽保、及时参保”。
社区负责人表示，下一步，社区将持续聚焦老年人等特殊群体的实际需求，不断拓展便民惠民服务领域、优化服务举措，以更精准、更贴心的服务提升居民获得感、幸福感与安全感，切实让居民在社区感受到“看得见、摸得着”的温暖与便利。
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