二是聚焦关键少数，发挥引领作用。成立工作领导小组，切实履行 “指挥棒”“领航员” 职责，秉持优质高效服务理念，聚力打造睢阳自然资源和规划特色便民服务品牌。针对涉及多科室、派发难度大的复杂工单，始终坚持 “签收、协商、部署、督办、反馈” 全链条跟踪，确保群众诉求闭环解决。
三是严守办理机制，优先回应诉求。严格落实 “接诉即办” 工作要求，将群众 “急难愁盼” 问题纳入重点议事日程，进一步优化办事流程、细化办理方案，全力提升服务质效。实现工单当日签收、即时响应，加速流程流转、压缩办理时限，第一时间向群众反馈办理结果，以实干实绩回应群众期待。
四是强化分析研判，提升办理质效。定期对热线办理情况开展复盘分析和综合研判，加强与群众、承办科室的联系沟通，竭尽全力争取群众理解与支持。同时，引导各承办单位工作人员及时纠正工作偏差、优化改进措施，不断提高办理质效和终结答复质量，全面提升群众的幸福感、获得感和满意度。
（责任编辑：李觅良）