河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 周志昆）“请问您知道您辖区的用电客户经理是谁吗，您知道我们的客服联系电话是多少吗，您对我们的服务是否满意？”3月19日，在柘城县城关供电所供电营业厅，工作人员李洪艳在办理完客户用电手续后，主动向客户征询了这三个问题。
为进一步优化营商环境，提升服务水平，国网柘城县供电公司以“为客户解决实际困难”为突破口，积极实施“三减四零”优化营商环境服务新举措，深化服务内涵，延伸服务范围，全力打通优质服务“最后一公里”。要求各乡镇供电营业厅开展服务“三问”，走进客户的内心，从而真正地掌握和了解客户切实用电需求和服务满意情况，有针对性的开展优质服务，以此不断提升客户服务满意度。在各营业厅罗列摆放着各自责任区的《便民服务卡》宣传资料，客户有用电需求时，营业厅人员须当即为客户解答难题、消除顾虑，提供贴心优质服务，不让疑惑和问题伴随客户走出营业厅，真正做到有需而来、满意而归。同时，注重加强安全用电、电价电费等用电政策的同步宣传贯彻，做到“接触客户一次、宣传一次”，全力助推营商环境更优质。
“精准服务，满意客户。”该公司营销部主任张栋表示，今后他们将按照“放管服”要求，进一步完善措施，持续优化电力营商环境，更快更好地响应客户需求，为地方经济发展和产业转型升级提供更加强劲的动能。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）