河南县域经济网商丘讯(黄波 通讯员 安晓静)4月20日,国网柘城县供电公司营销部组织人员到河南省力量钻石股份有限公司、柘城县盛顺包装有限公司进行走访,现场征求客户对供电服务和供电质量的意见建议。这是该公司不断提升优质服务水平,构建和谐营商环境的一个缩影。
为优化电力营商环境,提高供电服务水平,国网柘城县供电公司成立优化营商环境专项工作小组,制定“一户一策”企业走访方案,明确工作目标、工作职责,扎实有序推进优化营商环境工作部署,增强客户用电获得感和幸福感。构建“每周一总结”常态化工作机制,优化营商环境专项工作小组针对每周完成的用户走访工作中征集的客户用电诉求进行研究讨论,制定详细方案,解决客户用电难题。
走访过程中,工作人员向客户发放满意度调查表,广泛征求客户意见,并根据客户的意见和建议制定更加切实可行的服务方式,客户有用电需求,只需一个电话,专属客户经理就会对客户的用电问题提供“私人定制”式服务,满足广大电力客户用电需求,有效提升客户“获得感”。 (投稿邮箱:sq@henance.com 商丘热线:13592378365)
(责任编辑:黄波)