河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 张栋）“满意，很满意，你们的工作人员第二天就来帮我通了电，为你们的高效服务点赞。”4月25日，记者从国网柘城县供电公司供电服务指挥中心获悉，该公司工作人员在开展低压报装服务质量回访时，家住该县张桥镇张楼村的李大妈高兴地告诉了接线员整个装表接电的过程。
为深入落实“放管服”改革，持续提升“获得电力”服务水平，国网柘城县供电公司以梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点为目标，深化小微企业“三零”和大中型企业“三省”办电服务，全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌。在便利度上，该公司推行常规办电业务“领证预约、一证受理、两证办结、容缺办理”，高低压办电资料分别精简60%、33%，在线获取核验营业执照、身份证件、不动产登记等信息，实现资料免提报。简化业务环节，高低压分别精简33%、50%。提供“网上国网”APP、微信公众号等办电渠道，实现用电报装线上“一网通办”，实现线上办理“一次都不跑”，让用户办电更省力。在提高效率上，实行配套工程建设契约制，主动开展“零点工程”“带电作业”，大幅压缩配套工程建设时长。推行业务办理限时制，低压居民客户办电时长压缩到2个工作日以内，10千伏及以上高压用户业务办理时限可控环节压缩至16个工作日以内，让用户办电更省时。在降低成本上，该公司坚持“就近接入”原则，将投资界面至规划红线，最大限度节约用户办电成本，实现居民和小微企业办电零成本，让用户办电更省钱。
下一步，该公司将继续优化电力营商环境各项工作任务要求，以有效提升客户“获得电力”便利度和获得感为目标，确保让客户用电更便捷。（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
（责任编辑：黄波）