河南县域经济网讯（黄波）近年来，国 网永城市供电公司立足实际，按照“坚持客户至上、坚持问题导向、坚持创新引领”三个原则，重点围绕低压用户“三零”服务巩固提升、高压用户报装高效提速、居住区充电设施用电报装快速响应、乡村振兴用电报装服务全面提升、供电领域“一件事一次办”服务升级、办电服务合规管理强化、供电可靠性全面提升等多个方面，为提升电力营商环境做出不懈努力。
为强化供电服务提升客户获得感，国 网永城市供电公司在创新服务品质、提升管理能效上下功夫，不断打造履职尽责、服务高效的服务环境，助力营商环境建设的同时，以高效率办电、高品质服务、高质量供电全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。同时加强对公司在推广线上办电、压减办电环节、简化办电手续、精简办电资料等便民利民措施的宣传。
开展营商环境“大走访”活动、客户见面会、业扩报装回访工作，主动获取客户获得电力的真实感受，不断推动供电服务流程升级。在走访过程中，通过上门宣传电价政策，讲解安全用电注意事项，认真倾听客户对供电服务的意见，现场解答客户的用电困难和问题，并提醒客户遇到用电问题时及时拨打台区经理的电话，台区经理将会第一时间前来解决，进一步架起供用电双方的“连心桥”。
实施“供电服务再提升”专项行动，通过明察暗访、营销稽查、电话回访、客户评价等方式，不断完善优化管理机制。国 网永城市供电公司秉承“不停电就是最好的服务”，通过实施设备改造、精益运检等措施，切实提升供电可靠性。同时联合营销、运检、供指等部门不定期对多个供电所以及所属的营业窗口开展供电服务领域专项监督，通过约谈提醒方式督促营销、运检等部门压紧压实专业管理责任，将监督和优质服务深度融合，聚焦供电服务领域重要环节，不断提升公司服务质量和供电可靠性。
为满足人民美好生活用能需求，
（责任编辑：王一鸣）